Gestion de crise

Cartographie des risques

Avant de définir votre stratégie globale, vous devez connaître les risques majeurs et les imprévus auxquels chaque département de votre entreprise s’expose. Sans moyen de les contrôler, vous devez donc les prévenir et prendre des décisions à chaud et sous pression.

L’objectif est double :

  • maintenir votre activité en période de crise.
  • détecter des opportunités dans ce nouveau contexte.

1

risque économique

boycott, contrefaçon, espionnage, OPA hostile

2

risque naturel

tempête, marée noire, inondation

3

risque criminel

terrorisme, prise d'otage, sabotage, chantage

4

risque accidentel

incendie, défaillance technique, panne informatique

5

risque légal

lobbying, nouvelles lois, fraude, mise en examen

6

risque sanitaire

épidémie, contamination produit, disparition d'un collaborateur

L'ART DE COMMUNIQUER
EN TEMPS DE CRISE

En tant que dirigeant et décisionnaire, vous êtes en première ligne de la crise et au centre de toutes les attentions. Vos réseaux sociaux, vos conversations téléphoniques, vos emails, vos sms, vos déplacements, vos prises de parole ou encore votre gestuelle, tout est scruté en détails et en temps réel.

Il est crucial de garder la maîtrise de la situation et d’être en mesure de prendre les bonnes décisions rapidement. Car les répercussions sont directes et multiples :

  • Dégradation de l'image de l'entreprise
  • Atteinte à la réputation du/des dirigeants
  • Perte de confiance des clients, partenaires, fournisseurs
  • Chiffre d'affaire en baisse, perte de contrats
  • Démotivation des salariés
  • Cohésion d'équipe mise à mal

A ce stade, une seule option s’offre à vous : la préparation et les conseils avisés d’experts en communication de crise.

“Dans toute crise, apparaissent des leaders qui savent ce qu'ils ont à faire.”

Xavier Emmanuelli, Secrétaire d’Etat à l’Action sociale d’Urgence (1995-1997)

“Au milieu de toute crise se trouve une grande opportunité.”

ALBERT EINSTEIN

RéAGIR DANS L'URGENCE POUR LIMITER LES DOMMAGES

BLACKSEARCH a développé un savoir-faire dans la gestion de crise et les situations d’urgence. Nous mettons à votre service nos protocoles d’urgence pour réagir en temps réel et limiter les dommages collatéraux.

Intervention de négociateurs et communicants de crise

Mise en place d’une hotline disponible 24h/24 et 7j/7

Cellule de soutien psychologique

Besoin d'aide ?

24h/24

GéRER L'APRèS CRISE

L’objectif est de vous constituer une feuille de route avec des actions correctives et un programme de remobilisation des équipes. Vous pouvez anticiper dès maintenant et demander une formation de vos managers au leadership de crise.

Depuis 2016, nous accompagnons plus d’une centaine de cadres et dirigeants dans la maîtrise et l’activation des leviers de performance durable. Notre approche est transverse et concerne toutes les directions stratégiques et fonctionnelles de l’entreprise.